讨论帮助中心如何做？

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问答总会是一个积累和归纳整理的过程，当前的一些功能偏向推荐和关联，如何人为的整理相关的帮助中心，我们也一直在思考。之前一直陷入自动整理的误区，我们会在3.x版本会增加一个帮助中心，后台增加一个帮助中心管理菜单，可以设置多个章节和章节描述。管理人员操作推荐内容的时候，可以选择对应的推荐（问题或者文章）进入帮助中心的章节里面。大概就这样，访问地址会是/helpdesk，暂时无法访问。

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15 回答

spendl 初级会员用户来自于: 广东省东莞市
2014-10-07 21:29

其实就是之前我们讨论的专题，专题去归纳话题而自动获取话题的所有问题好像不科学，也没有意义。我们需要的是一个知识点，该点下有序（可手动排序）的列出相关的问题或文章（或许还有其他插件，例如：下载）。书，没错，我们的用户需要的是一本书，有目录的书，可以细分每一个知识点。暂时就想到这么多。。。

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roger 初级会员用户来自于: 北京市
2014-11-22 13:30

这还用讨论啊，参考下淘宝或者京东的帮助中心不就行了么，虽然咱们没他们那么大型，但是道理是一样额，我觉得帮助中心旨在帮助用户怎么使用网站的服务，其次增加沟通效率，别人不知道怎么用的时候就让他去看帮助中心！

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platoer 初级会员用户来自于: 北京市
2014-10-08 02:08

其实从大范围面上来讲，应该把您说的帮助中心做成“泛杂志化”最适合，此种形式灵活多样，如果加上的好的样式和配图，还比较时尚化。但是仍然建议不要做这些"小众功能"，先把基础做好，把知识链的结构和逻辑性、搜索和匹配度做好，其它的一切都是浮云，站长会有很多变形出来的...... 如果基础油问题，其它都是空中楼阁。我想Wc未来应该是平台化，再说功能化。

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窦买办初级会员用户来自于: 北京市
2014-10-08 09:57

※正途※

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bdmin 初级会员用户来自于: 河北省张家口市
2014-10-10 10:50

弱弱的提下个人看法

]难道不就是一个官方的专题嘛？[/

]这个专题的形式是不是更多的强调阅读而不是“回答”[/

如果是这样：

]那不就更强调展示的形式嘛？[/

]阅读的话也就是更多需要考虑可读性和传播性咯？[/

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关于作者

: zhengqiang 超级管理员
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2014-10-06 23:18

更新时间: 2014-12-18 17:05

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