微信发问逻辑的思考

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现在微信可以通过交互式问答来发问的设计很不错。但在移动端上，大家搜索的经常是字词片段而不是一个句子结构完整的问句。甚至有些时候用户会随便打一些零星的字符来做测试，这时候直接回复“要”就发布了，网站中会产生很多表意不清，甚至是一些根本不构成问题的帖子。感觉这样的设计还是不太合适。能否在用户输入字词片段的时候，是不能够提问的，而是进一步引导“您要找的是不是……”或者“很抱歉没有找到相关内容”。只有输入了一个句子结构完整，表意清楚的问句才可以直接发布出来。判断标准可以是：句子中是否存在谓语、句子是否以问号结尾等等。。此外，有时用户会输入“你好”，“你是谁”这类问候类的语言，能否单独采集一下这些问候类的词语，并设计一些人性化的回复。现在得到的回复通常是“没有找到这类问题，是否需要帮助”。微信平台方向不错，加油~

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5 回答

zhengqiang 超级管理员用户来自于: 广东省深圳市
2013-04-22 09:09

微信的命令始终会有一些差异化，不同的站点应用需要不同的命令，而当前情况下很难推出自定义的设置，所以我们综合考虑只把最基本的一些命令展示，比如输入HELP显示命令，绑定帐号等。我们希望能够在自然语言方面有一定的深入，给各个站长一个专业的siri服务，但是目前的技术能力和储备有很大的局限性，慢慢来吧

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kimwang 初级会员用户来自于: 广东省佛山市
2013-04-21 23:22

这个问题好难回答，看看老大的问题就知道了。http://wenda.anwsion.com/question/8596 始终很难给出一个答案。这个难度有主要一个方面是因为，ANWSION是一个程序提供商，站点内容是技术/程序/互联网研究,官方要做出一个只适用自己需求的东西不难，而做出一个对于其它所有站点来说，是折中或者平衡的引导方法非常非常地难。我正在用ANWSION做一个地区的问答以及消费导航网站，我微信经常收到的问题是：明天天气怎样，美食，问路，当地新闻，去某个医院看病好不好的？等等，除此之外输入最多的，就是FNNF这些。我相信，如果是健康类的网站又会不同，可能会变成自动挂号，疑似某病的前期咨询等等。用户的输入的东西，一般来说，应该是比关键字要长，比整个问题要短的字符串比较多，不同定位的网站所对应的受众发送的字符串不同，难以一时找到最平衡的办法。这个时候，我个人觉得，FNNF这个东西的优化最重要，我希望大家如果有同感的话，可以把精力放在网站查询码的应用方面，而先减少考虑问题关键字/字符串的识别处理方面，否则这个问题解决起来太难，用户加进来以后问题得不到解决也会减弱他们积极性的。总结一句：我觉得FNNF这类查询码目标是解决60-80%的常见查询，就是大多数人都感兴趣的问题，剩下的20-40%问题，引导到网站上面去提问，更理想的是引导到手机版提问。我邀请ZHENGQIANG兄过来看看，谢谢。@zhengqiang

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hvac 初级会员用户来自于: 江苏省南京市
2013-04-21 10:26

用户输入关键词的时候，返回查询结果和提示文字，现在就是这样了啊。

只有输入了一个句子结构完整，表意清楚的问句才可以直接发布出来。这个建议很好，不过你提的解决方案可操作性不强。中文句式复杂多样，尤其是口语化的句子，省略主谓语是很正常的，而微信互动和口语聊天差不多。我的建议是还是采用字数作为判断，例如：如果用户输入字数少于10字，微信返回提示：您的问题描述不完整，请完整描述您的问题。

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jhack 初级会员用户来自于: 河南省南阳市
2013-04-21 09:03

我要考虑过这个问题……。

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spendl 初级会员用户来自于: 广东省佛山市禅城区
2013-04-21 06:19

说得很有道理，赞一个！

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关于作者

: pfx 初级会员
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2013-04-21 01:10

更新时间: 2013-04-22 09:09

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