chris2015 初级会员

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chris2015 在 2014-10-22 17:27 回答了问题
系统开发
问答系统和工单系统的关联性如何？
chris2015: 看到大家的回复，2012年就开始使用 kf5 的服务，我觉得在这个问题是还是有发言权的。 我们使用工单系统主要是售后服务的应用。 整个流程是用户先通过不同的渠道：网页，在线聊天，微博，微信，电话的渠道递交工单，有些常见的问题会直接在自助服务中心，也是知识库中展示，自助服务。若没有，按照我们设定好的流...
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